Le monte escalier est un équipement pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. Pour garantir sa sécurité et son bon fonctionnement, une maintenance régulière et un dépannage rapide en cas de panne sont indispensables.
Dans ce guide, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir sur le dépannage monte-escalier électrique (Otolift, Thyssenkrupp, etc.), le fonctionnement du SAV, la durée de garantie, les problèmes fréquents (batterie, rail, télécommande), et comment réinitialiser ou débloquer un monte-escalier en cas d’erreur.
Vous verrez aussi :
- Les points à vérifier dans un contrat de maintenance
- Comment choisir un réparateur agréé
- Les tarifs moyens des interventions ou du changement de batterie
Un entretien régulier, c’est moins de pannes… et plus de tranquillité.
À quoi correspond le dépannage d’un monte escalier ?
On l’appelle aussi SAV ou service de maintenance ou de réparation.
Il faut savoir qu’il est compris dans le prix d’achat d’un monte escalier, mais sur une durée limitée. Cette durée dépend de la marque du monte escalier.
Marques de monte escaliers | Durée SAV |
|---|---|
Accédons | 2 ans Rails et moteurs à vie |
Acorn Stairlift | 2 ans |
Handicare | 2 ans |
Indépendance Royale | 2 ans |
Otolift |
2 ans Rails et moteurs à vie |
Vital |
2 ans |
TK Elevator |
Garantie à vie Batterie et galets 5 ans |
Des extensions de garantie sont proposées par quasiment toutes les marques de monte escaliers.
Les deux premières années la plupart du temps, une visite annuelle d’entretien est prévue et les interventions sont gratuites en cas de problème.
Choisir un contrat de maintenance
Avant de signer un contrat de maintenance, il est important de prendre en compte les points suivants :
- Les conditions de prise en charge des réparations
- Les conditions de prise en charge de la main d’œuvre et des frais de déplacement
- Les conditions de prise en charge du remplacement des pièces
- Les délais d’intervention
- Les horaires de disponibilité du SAV
- Les conditions de résiliation
Pourquoi le dépannage monte escalier est-il important ?
Le dépannage est crucial en cas de panne, mais il doit aussi être rapide et efficace pour assurer une continuité d’utilisation du monte escalier concerné. En effet, la rapidité d’intervention est primordiale pour garder un équipement en bon état, car un monte escalier défectueux peut présenter un risque pour l’utilisateur.
De plus, un dépannage rapide évite des détériorations supplémentaires et prolonge ainsi la durée de vie de votre appareil.
Un dépannage est nécessaire également quand le confort est altéré. Par exemple, un fonctionnement avec des à-coups justifie une intervention de dépannage. Votre monte-escalier doit impérativement vous procurer une expérience optimale.
Comment choisir un service de dépannage de monte escalier ?
Choisir un service de dépannage de monte escalier peut sembler une tâche ardue, mais en gardant à l’esprit certains facteurs clés, vous pouvez faire un choix éclairé. Voici quelques points à considérer :
- Expérience et qualifications : Assurez-vous que le service que vous choisissez a une expérience significative dans le dépannage des monte-escaliers. Les intervenants doivent avoir une bonne connaissance des différents modèles et marques sur le marché.
- Réputation : La réputation d’un service peut être un bon indicateur de la qualité de leur travail. Vous pouvez rechercher des avis en ligne ou demander des recommandations à des amis ou à la famille.
- Prix : Le coût du service est également un facteur important à considérer. Assurez-vous de comprendre tous les frais associés avant de vous engager dans un service.
Généralement, le fabricant ou le distributeur qui vous a fourni votre monte escalier propose le plus souvent des prestations de maintenance et de dépannage. Il est conseillé d’étudier les tarifs et les prestations proposées. La plupart du temps, différents contrats et extensions de garantie sont possibles.
L’avantage de cette solution est que les intervenants connaissent parfaitement bien le monte escalier que vous possédez.
Les étapes de dépannage d’un monte escalier
Le processus de dépannage d’un monte escalier peut varier en fonction du type de problème rencontré. Cependant, voici une liste générale des étapes qui peuvent être impliquées :
- Diagnostic du problème : Cela implique l’identification du problème spécifique qui affecte le fonctionnement du monte escalier.
- Inspection de l’équipement : Cela peut inclure l’examen des composants individuels du monte escalier pour déterminer leur état.
- Réparation ou remplacement des pièces : Si des pièces sont endommagées ou usées, elles peuvent nécessiter une réparation ou un remplacement.
- Tests de fonctionnement : Après la réparation, des tests sont effectués pour s’assurer que le monte escalier fonctionne correctement.
Prévention des problèmes de monte escalier
Un entretien régulier de votre monte escalier le préservera au maximum des défaillances techniques.
- Nettoyage régulier : Gardez les rails propres pour éviter les obstructions.
- Utilisation correcte : Suivez les instructions du fabricant pour éviter d'endommager l'appareil.
- Utilisation correcte : Assurez-vous que le monte escalier est utilisé correctement pour éviter d’endommager l’équipement.
- Formation des utilisateurs : Il est important que tous les utilisateurs du monte escalier soient correctement formés à son utilisation.
Voir notre guide sur l'entretien du monte escalier
Maintenance monte escalier : les actions préventives
Type de maintenance | Fréquence recommandée |
|---|---|
Dépoussiérage et nettoyage rapide | Toutes les semaines |
Inspection visuelle | Tous les mois |
Lubrification | Tous les 3 à 6 mois |
Vérification batterie | 1 à 2 fois par an |
Visite annuelle de contrôle | 1 fois par an |
Quand faire appel au SAV monte escalier ?
- En cas de panne récurrente malgré les tentatives de dépannage.
- Si des pièces semblent endommagées ou usées.
- Lorsque l'équipement ne fonctionne pas, même après une réinitialisation
Solutions courantes et maintenance
Certaines situations se rencontrent assez fréquemment et peuvent être parfois réglées soi-même.
Comment débloquer un monte-escalier ?
Assurez-vous tout d’abord que l'appareil est bien branché et que le disjoncteur n'a pas sauté. Recherchez ensuite d’éventuelles obstructions au niveau des rails. En effet des corps étrangers pourraient bloquer le mouvement du monte escalier. Enfin, il existe une autre possibilité facile à mettre en œuvre : vérifiez si le modèle est doté d’un bouton de réinitialisation. Cette opération peut parfois résoudre des problèmes mineurs. En résumé :
- Vérifiez l’alimentation
Assurez-vous que :
- l’habitation est alimentée en l’électricité
- le disjoncteur et le fusible sont en état de fonctionnement
- la commande Marche / Arrêt est active
- les piles de la télécommande ont été changées
- les batteries sont correctement chargées - Assurez-vous que l’appareil est en état de fonctionnement : rail relevable, assise, accoudoirs et repose-pied abaissés
- Inspectez les rails
- Réinitialisez l'appareil
Quand envisager une réparation chaise monte escalier ?
Certaines situations nécessitent immédiatement une intervention d’un service de dépannage :
- Bruit inhabituel : En fonctionnement, le monte escalier produit des grincements, des claquements ou tout autre bruit anormal.
- Mouvements saccadés : Le monte escalier ne se déplace pas en douceur.
- Non-réponse : L'équipement ne répond pas aux commandes.
Comment changer la batterie d’un monte escalier ?
La batterie d’un monte escalier est un élément essentiel qui permet au dispositif de fonctionner même en cas de coupure de courant.
- Elle se situe généralement sous le siège ou la plateforme du monte escalier.
- Elle a une durée de vie limitée et doit être changée tous les deux ou trois ans environ.
Pour changer la batterie d’un monte escalier, il faut suivre les étapes suivantes :
- Couper le courant électrique du monte escalier en débranchant la prise ou en coupant le disjoncteur.
- Retirer le cache qui protège la batterie en dévissant les vis ou en clipsant les attaches.
- Débrancher l’ancienne batterie en déconnectant les câbles qui la relient au monte escalier.
- Brancher la nouvelle batterie en connectant les câbles aux bornes correspondantes (+ et -).
- Remettre le cache qui protège la batterie en vissant les vis ou en clipsant les attaches.
- Rebrancher le courant électrique du monte escalier en branchant la prise ou en remettant le disjoncteur.
- Laisser le monte escalier se recharger pendant quelques heures avant de l’utiliser.
Bon à savoir : Il est conseillé de se procurer une batterie compatible avec le modèle du monte escalier et de respecter les consignes de sécurité lors du changement de la batterie.
Il faut également éviter de toucher les bornes de la batterie avec des objets métalliques ou humides pour éviter les courts-circuits.
Comment recharger une batterie de monte escalier ?
La recharge d’une batterie de monte escalier se fait automatiquement lorsque le monte escalier est à l’arrêt sur une station de charge située en haut ou en bas de l’escalier. Il faut veiller à ce que le monte escalier soit bien positionné sur la station et que le courant soit branché.
- Assurez-vous que le monte escalier est correctement positionné sur sa station de charge.
- Branchez le chargeur à une prise électrique.
- Laissez la batterie se charger complètement avant de réutiliser le monte escalier.
- Vérifiez régulièrement l'état de la batterie pour éviter les surcharges.
La durée de la recharge d’une batterie de monte escalier dépend de son niveau de décharge et du modèle du monte escalier. Elle peut varier de quelques minutes à quelques heures.
Il est recommandé de laisser le monte escalier se recharger complètement avant de l’utiliser.
Il faut également éviter de laisser le monte escalier hors tension pendant une longue période, car cela peut endommager la batterie. Il est conseillé de brancher le monte escalier au moins une fois par semaine même s’il n’est pas utilisé.
Prix d’une réparation de monte escalier
Le prix de réparations d’un monte escalier varie en fonction de multiples critères : le type de panne, la gravité, la nécessité de remplacement d’une pièce, le tarif de l’intervenant, etc.
Prestation | Prix moyen |
|---|---|
Contrat de maintenance annuel | 160 – 180 € / an |
Prix main d’œuvre artisan | 30 – 50 € / heure |
Tarifs de déplacements | 90 – 120 € / intervention |
Il est fortement conseillé de faire appel à des professionnels habilités pour réparer un monte escalier. En effet, le respect des normes de sécurité est primordial pour garantir un fonctionnement optimal en toute sécurité.